配送ポリシー

運営メモ： すべてのユーザーには、ウェブサイトのブロードキャストシステムを通じて更新内容が通知されます。

1. 配送範囲

SugoiTradeでは、日本から以下の国・地域への商品の発送に対応しています。利用可能な配送先は、チェックアウト時に表示されます。：

• オーストラリア
• カナダ
• インドネシア
• 日本
• ニュージーランド
• シンガポール
• イギリス
• アメリカ合衆国

2. 処理および発送

発送準備にかかる期間の目安は、サービスによって異なります。Scoops： 1～5日；代理購入注文／Trade取引： 取引するユーザーによって異なります. 発送準備期間は、チェックアウト時に表示される所定の時点から起算されます。ただし、在庫切れや追加の確認が必要な場合などには、発送までに通常より時間がかかることがあります。。

3. 配送業者、追跡および配達

配送業者および配送方法は、商品発送後に注文状況ページでご確認いただけます。追跡が可能な配送方法の場合は、追跡情報もあわせてお知らせします。配達予定日はあくまで目安であり、到着日を保証するものではありません。 通関、天候、輸送上のトラブル、現地の配送状況などにより、配達が遅れる場合があります。

4. 料金、関税および税金

国際送料および取扱手数料は、該当するチェックアウト画面で表示されます。輸入関税、VAT/GST、通関手数料、その他現地で課される税金については、配送先の税関当局や配送業者から別途請求される場合があります。これらの費用を誰が負担するか、また関税込み（DDP）または関税未払い（DDU）のどちらの条件で発送されるかについては、以下のとおりです。 チェックアウト時に別途明示されている場合を除き、商品は関税・税金等が未払いの状態で発送されます。輸入関税、VAT、GST、通関手数料、その他配送先の国・地域または配送業者によって課される税金や手数料は、商品代金および送料には含まれておらず、受取人の負担となります。 SugoiTradeは、これらの税金や手数料を管理するものではなく、その金額を保証することはできません。お客様は、配送先の国・地域に適用される輸入条件を確認し、遵守する責任を負います。 SugoiTradeが関税・税金を事前に徴収する配送方法を提供する場合は、チェックアウト時にその旨を明示します。その場合は、チェックアウト時に表示される配送条件および料金が適用されます。

5. お届け先住所と配送できなかった場合について

お客様は、正確かつ漏れのない配送先情報を入力する必要があります。住所の訂正が必要な場合は、速やかにお問い合わせください。発送後は住所を変更できない場合があります。配送不能または返送となった荷物については、以下のとおり対応します。 Sugoi Scoopsの注文は、購入後のお客様都合によるキャンセル、返品、返金はできません。また、ランダムに選ばれた商品がお好みに合わなかった場合や、同じ商品が重複して届いた場合も、返品・返金の対象外となります。商品に不具合や破損がある場合、注文内容と異なる商品が届いた場合、その他注文内容に適合しない場合は、support@sugoitrade.com までお問い合わせください。SugoiTradeの責任による問題である場合、返品または再発送に必要な費用はSugoiTradeが負担します。なお、本ポリシーは、適用される法令により認められるお客様の権利または救済を制限するものではありません。

6. 配送制限・紛失・破損

当社は、禁止品、制限品、その他配送業者が取り扱うことのできない商品の発送をお断りする場合があります。適用される法令で認められる範囲において、配送中または配達後に発生した荷物の紛失・盗難について、SugoiTradeは責任を負いません。商品が紛失した場合、または盗難の可能性がある場合は、配達予定日から2週間以内に、注文IDおよび確認可能な資料を添えて support@sugoitrade.com までご連絡ください。SugoiTradeは配送状況を確認し、必要に応じて配送業者への調査依頼や補償請求、その他利用可能な対応をサポートする場合があります。ただし、お問い合わせいただいたことにより、返金、商品の交換・再発送、費用の補償、その他の対応が保証されるものではありません。対応の内容は、個別の状況、追跡・配達情報、配送業者およびSugoiTradeのポリシー、ならびに適用される法令に基づいて決定されます。なお、本ポリシーは、適用される法令により認められるお客様の権利または救済を制限するものではありません。

7. お問い合わせ

配送に関するご質問： support@sugoitrade.com.